Cookiebeleid VINQ.nl

Versie van 02-03-2024

VINQ.nl maakt gebruik van cookies en overige technieken zoals web beacons en SDK's op zijn website. Omdat wij jouw privacy willen waarborgen én de gebruiksvriendelijkheid van je bezoek(en) aan onze webwinkel willen verbeteren, vinden wij het belangrijk dat je weet hoe en waarom wij cookies gebruiken. Hieronder geven wij je zoveel mogelijk informatie over het gebruik van deze technieken, waaronder cookies door VINQ.nl Hier kun je ook jouw cookie instellingen beheren.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens?

VINQ.nl, Duivendijk 7, 5672 AD Nuenen, is de verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens zoals beschreven in dit cookiebeleid.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestandjes die jouw computer of mobiele apparaat opslaat wanneer je onze webwinkel gebruikt. Er zijn daarnaast ook cookie-achtige technieken waarmee dezelfde resultaten worden behaald.

Wat zijn de overige cookie-achtige technieken?

Web beacons, Local en Session Storage en SDK's zijn standaard internettechnieken die er soms samen met cookies voor zorgen dat een systeem informatie kan verzamelen en vervolgens kan versturen. Cookies en overige technieken worden gebruikt bij alle bestaande webwinkels. Door gebruik te maken van cookies en andere technieken zorgen wij er bijvoorbeeld voor dat:

  1. Het surfen in onze webwinkel nog leuker en makkelijker voor je wordt;
  2. Je bij jouw bezoek aan onze webwinkel niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren;
  3. We je speciale functionaliteiten kunnen aanbieden zoals de verlanglijst of je winkelwagentje;
  4. We kunnen meten hoe onze webwinkel wordt gebruikt en waar we deze nog kunnen verbeteren;
  5. We je advertenties en aanbevelingen kunnen tonen op basis van jouw interesses;
  6. We kunnen herkennen welk apparaat je gebruikt als je bij ons op bezoek bent;
  7. We kunnen (laten) registreren hoe vaak een advertentie wordt vertoond om zo de advertenties beter op je behoeften en interesses af te stemmen en te voorkomen dat je steeds dezelfde advertentie ziet.

Cookies van derden

Via onze webwinkel worden ook cookies van derden geplaatst. Op het gebruik van cookies door andere bedrijven is het privacy- en cookiebeleid van het desbetreffende bedrijf van toepassing.

Welke cookies gebruiken wij? In het kort:

Functionele cookies of noodzakelijke cookies

Functionele cookies zorgen ervoor dat onze webwinkel correct functioneert. Denk bijvoorbeeld aan functionaliteiten zoals een artikel in je winkelwagentje leggen of je bestelling betalen.

Analytische cookies

Met analytische cookies verzamelen wij met hulp van derden statistieken over hoe onze webwinkel gebruikt wordt. Door het websitegebruik te meten, kunnen we onze winkel blijven verbeteren in het voordeel van onze gebruikers.

Marketingcookies

Wij plaatsen marketingcookies op onze webwinkel. Ook derde partijen kunnen marketingcookies plaatsen op onze webwinkel. Wij plaatsen ook marketingcookies op websites van derden. De informatie uit deze marketingcookies kunnen wij met elkaar combineren. Dit doen we zodat we jou op basis van je online surf-, zoek- en koopgedrag zo relevant mogelijke aanbiedingen kunnen doen. Met deze marketingcookies houden we ook bij welke advertenties je hebt gezien.

Functionele of noodzakelijke cookies

Functionele of noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat onze webwinkel goed functioneert. Denk hierbij aan:

  1. Het onthouden en bewaren van de artikelen die jij aan jouw verlanglijstlijst toevoegt;
  2. Het geven van een melding bij een niet-afgeronde bestelling zodat je de artikelen in het winkelwagentje niet kwijtraakt;
  3. Opgeslagen browserinstellingen zodat je onze webwinkel optimaal op jouw beeldscherm kunt bekijken;
  4. De mogelijkheid je inloggegevens op te slaan zodat je deze niet iedere keer opnieuw hoeft in te voeren;
  5. De mogelijkheid om te reageren op berichten in onze webwinkel;
  6. Een gelijkmatige belasting van de website zodat die goed bereikbaar is en optimaal blijft werken;
  7. Het opsporen van mogelijk misbruik of mogelijke problemen in onze webwinkel, door bijvoorbeeld opeenvolgende mislukte inlogpogingen te registreren.

Analytische cookies

Wij gebruiken, met behulp van derden, analytische cookies om het winkelgebruik te onderzoeken. Deze statistieken geven ons onder meer inzicht in hoe vaak we worden bezocht en waar we onze webwinkel kunnen verbeteren. Zo kunnen wij de ervaring met onze webwinkel voortdurend optimaliseren. Onder meer de volgende gegevens worden opgeslagen:

  1. Het IP-adres dat anoniem wordt gemaakt;
  2. Technische kenmerken, zoals de browser die je gebruikt (zoals Chrome, Safari of Firefox), de resolutie van je computerscherm, je taalvoorkeur en welk apparaat je gebruikt;
  3. Vanaf welke pagina je op de webwinkel bent gekomen;
  4. Wanneer en hoelang je de webwinkel bezoekt of gebruikt;
  5. Of je gebruikmaakt van functionaliteiten van de webwinkel. Bijvoorbeeld het maken van een verlanglijstje, het plaatsen van een bestelling of het bekijken van eerdere aankopen;
  6. Welke pagina's je bezoekt in onze webwinkel.
  7. Bij te houden wat het aantal bezoekers van onze webwinkel is;
  8. Te meten hoelang een bezoek duurt;
  9. Te bepalen in welke volgorde een bezoeker de verschillende pagina's van onze webwinkel bezoekt.

Deze cookies gebruiken wij bijvoorbeeld om:

Marketingcookies

In onze webwinkel zie je aanbevelingen, promoties en advertenties van onszelf en van derden. Ook op websites van derden kun je onze advertenties tegenkomen. Om deze aanbevelingen, promoties en advertenties relevant te houden, gebruiken wij cookies. Deze marketingcookies maken het mogelijk dat:

  1. we kunnen bijhouden welke advertenties je al hebt gezien;
  2. we kunnen bijhouden hoe vaak je een advertentie al hebt gezien;
  3. we kunnen voorkomen dat je steeds dezelfde advertentie te zien krijgt;
  4. we kunnen bijhouden of je op de advertenties klikt;
  5. we kunnen bijhouden of je bestellingen plaatst nadat je een advertentie hebt gezien of erop hebt geklikt;
  6. we jouw online surf-, zoek-, en koopgedrag kunnen combineren ongeacht van welk apparaat je gebruikmaakt;
  7. we door het combineren van deze kenmerken jouw advertentie-interesse inschatten en de advertenties die we aan je tonen in onze webwinkel en op websites van derden hierop kunnen afstemmen.

Advertentienetwerken en mediabureaus fungeren als tussenpersoon voor webwinkels en adverteerders. De marketingcookies van deze partijen maken het mogelijk dat:

  1. we advertenties van derden aan je kunnen tonen;
  2. onze advertentiepartners jouw voorkeuren bij VINQ.nl kunnen combineren met informatie die zij verzamelen bij jouw bezoek aan andere websites.

Voor de cookies die deze partijen voor marketingdoeleinden plaatsen, verwijzen wij je naar de verklaringen op de websites van deze partijen. Omdat de verklaringen regelmatig kunnen wijzigen, raden wij je aan deze privacy- en cookieverklaringen regelmatig te raadplegen. De volgende partijen plaatsen op onze webwinkel cookies en/of overige technieken:

  1. Google
  2. Facebook
  3. Twitter

Wij maken alleen gebruik van marketingcookies als je hiervoor toestemming hebt gegeven. Geef je geen toestemming dan worden er nog steeds advertenties getoond, maar zijn dit willekeurige advertenties.

Marketingcookies toestaan Aanbevolen

Hiermee ga je akkoord dat we met cookies en vergelijkbare technieken jouw surf-, zoek- en koopgedrag bij VINQ.nl gebruiken om je binnen en buiten VINQ.nl advertenties te tonen die aansluiten op jouw interesses. Wanneer je geen keuze maakt en gebruik blijft maken van VINQ.nl, gaan we ervan uit dat je ermee instemt dat je gepersonaliseerde advertenties ontvangt.

Marketingcookies weigeren

Je krijgt willekeurige advertenties te zien

Om jouw instellingen voor marketingcookies bij andere partijen te beheren, verwijzen wij je naar de websites van die partijen:

  1. Google
  2. Facebook
  3. Twitter

Browserinstellingen

Als je niet wilt dat websites cookies op jouw computer kunnen opslaan, kun je je browserinstellingen aanpassen. Je krijgt dan een waarschuwing voordat er cookies worden geplaatst. Je kunt je instellingen ook zo aanpassen dat je browser alle cookies of alleen cookies van derde partijen weigert. Ook cookies die al geplaatst zijn, kun je verwijderen. Let erop dat je de instellingen apart moet aanpassen voor elke browser op elk apparaat dat je gebruikt. Wij willen je erop attenderen dat als je geen gebruik wilt maken van cookies, wij helaas niet kunnen garanderen dat onze webwinkel goed werkt. Het kan zijn dat enkele functies van de webwinkel verloren gaan of dat je bepaalde pagina's zelfs helemaal niet meer kunt zien. Daarnaast betekent het weigeren van cookies ook niet dat je geen advertenties meer te zien krijgt. De advertenties zijn dan alleen niet meer aangepast aan jouw interesses en worden vaker herhaald. Hoe je je instellingen kunt aanpassen, verschilt per browser. Klik op één van de onderstaande links om direct naar de handleiding van je browser te gaan of raadpleeg indien nodig de helpfunctie van je browser.

  1. Chrome
  2. Safari
  3. Firefox
  4. Internet Explorer Edge

Cookiehistorie verwijderen

Als je hierboven hebt gekozen voor 'marketingcookies weigeren', dan worden deze cookies vanaf dat moment niet meer geplaatst. Als je ook je cookiehistorie wilt verwijderen, dan kan dat voor de verschillende browsers op de onderstaande manier.

Cookies verwijderen in Chrome:

  1. Klik op de 3 puntjes, rechtsboven. Klik op Geschiedenis > Geschiedenis > Browsegegevens wissen.
  2. In het menu 'Browsegegevens wissen' heb je bovenin de optie om browsegegevens te wissen vanaf het eerste gebruik tot en met alleen het laatste uur. Daaronder kies je welke items je wilt wissen. Vink in elk geval 'Cookies en andere site- en plug-ingegevens' aan.
  3. Druk op de knop 'Browsegegevens wissen'.

Cookies verwijderen in Safari:

  1. Open Safari en ga naar Safari > Voorkeuren > Privacy > Bewaarde cookies en gegevens verwijderen > Beheer websitegegevens > Verwijder alles.

Cookies verwijderen in Firefox:

  1. Klik op de 3 streepjes rechtsboven, klik op Opties > Privacy > Individuele cookies verwijderen.
  2. Klik op 'Alle verwijderen'.

Cookies verwijderen in Microsoft Edge:

  1. Klik op de 3 puntjes rechtsboven > Instellingen. Klik onder 'Browsegegevens wissen' de optie 'Kies wat u wilt wissen'.
  2. Selecteer de cookies (voorgeselecteerd) > Druk op de knop 'Wissen'.

Cookies verwijderen in Internet Explorer:

  1. Klik op het tandwiel rechtsboven > kies Internetopties > tab Algemeen. Klik onder 'Browsegeschiedenis' op 'Verwijderen'.
  2. Wil je niet alles verwijderen? Vink dan in ieder geval 'Cookies en Websitegegevens' aan en klik op 'Verwijderen'.

Het privacybeleid van VINQ.nl

Met het gebruik van sommige cookies worden ook persoonsgegevens verwerkt zoals je hierboven hebt kunnen lezen. In ons privacybeleid vind je meer informatie over hoe VINQ.nl met jouw gegevens omgaat.

Slotopmerkingen

Wij passen ons cookiebeleid aan wanneer onze website of de regels rondom cookies wijzigen. Je kunt de actuele versie van ons privacy en cookiebeleid raadplegen door onderaan onze homepage te klikken op de link privacy en cookiebeleid.

- Kies een product en kies dan vervolgens maat, kleur en aantal
- Klik op de button ‘in winkelwagen’
- U kunt nu kiezen voor ‘verder winkelen’ of voor ‘naar winkelwagen’
- Op de pagina ‘winkelwagen’ kunt u een eventuele kortingscode ingeven.
- U kunt u een opmerking achterlaten in het veld ‘speciale instructies voor verkoper’
- Ga naar ‘bestellen’
- Vul uw gegevens in en klik op ‘ga naar betalen’
- U komt nu op de betaalpagina, kies voor een betaalwijze en klik op ‘bestelling voltooien’
- Uw bestelling wordt per e-mail bevestigd
- Mocht u geen e-mail hebben ontvangen dan is deze wellicht in uw spambox of ongewenste mail terecht gekomen

Bestel je op een normale werkdag voor 17.00 uur dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verstuurd. Bestel je op zaterdag, zondag of op een feestdag dan wordt je bestelling de eerstvolgende werkdag verzonden. Sommige producten hebben een langere levertijd. Zodra je kleur en maat hebt aangegeven zie je of het product dat je graag wilt bestellen direct leverbaar is of dat er sprake is van enkele dagen levertijd. Is er een deel van jouw bestelling wel leverbaar dan versturen wij deze. Wij voegen dan bij je bestelling een naleverformulier waarop wij vermelden welke producten worden nageleverd.

Ja u kunt uw bestelling volgen. Zodra de bestelling bij ons is verwerkt ontvangt u een bevestigingsmail. Ontvangt u geen bevestigingsmail, check dan uw spambox of ongewenste mailbox. Wanneer de bestelling gescand wordt in het sorteercentrum ontvang u van PostNL een track en trace nummer. Het track en trace nummer laat zien waar uw bestelling zich op dat moment bevindt.

Indien mogelijk versturen wij uw bestelling zodanig dat het door de brievenbus past. Wij gaan uit van de officiële brievenbus afmeting van PostNL; 31cm x 26cm x 3cm. Zo hoeft u niet onnodig thuis te blijven om de bestelling in ontvangst te nemen en hoeven ook de buren niets aan te nemen. Natuurlijk past niet alles door de brievenbus. Grotere pakketten versturen wij ook met PostNL. Als u niet thuis bent probeert de bezorger het pakket eerst af te geven bij de buren. Lukt dit niet, dan ontvangt u van PostNL een mail of een bericht in uw PostNL app. PostNL komt standaard de volgende werkdag nogmaals langs met uw pakket. U kunt in de PostNL app ook een ander bezorg moment kiezen. Wanneer u het op een afhaalpunt kunt ophalen vergeet dan niet een geldig legitimatiebewijs mee te nemen.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u de volgende mailtjes:
Check ook uw Spam- of ongewenste mailbox

1. Een bevestiging van uw bestelling.
2. Een bevestiging van uw betaling.
3. Een bevestiging dat de bestelling is verwerkt.
4. Een track & trace code van PostNL om de zending te volgen.

Besteld u In Nederland boven de €49,95 dan betaald u bij ons €1,95 bijdrage in de portokosten. Voor bestellingen onder de €49,95 rekenen wij voor Nederland €4,95 Voor België rekenen we vanaf €59,90 een bijdrage van €1,95 en voor bestellingen onder dit bedrag portokosten van €6,50 Voor verzenden naar andere landen worden de portokosten aangegeven na het kiezen van een specifiek land. .
        

Ook al proberen wij zo goed mogelijk onze producten te presenteren, een webshop is geen winkel waar u kunt voelen en waar u de producten kunt zien. U mist misschien  soms het contact met de verkoopster. Wij zijn ons daar zeer van bewust en vinden het dan ook geen enkel probleem om u telefonisch te helpen. Betaald u liever niet online dan kennen wij ook de mogelijkheid om de bestelling naar u toe te sturen met daarbij een rekening die dan achteraf betaald kan worden.  Bellen kan op 040-2465080
        

Op de pagina van het winkelmandje zie je rechts bovenaan "Kortingscode". Typ de kortingscode in het daarvoor bestemde hokje en bevestig dit door te klikken op "Activeer" De korting wordt nu verrekend en zal zichtbaar zijn in de berekening

Op het moment dat u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief ontvangt u een mail van VINQ.nl met daarin een kortingscode van 10% op uw eerstvolgende bestelling. Regelmatig vindt u in onze nieuwsbrief speciale kortingscodes, deze kunt u gebruiken voor uw favoriete producten. Naast kortingscodes brengen wij u ook als eerste op de hoogte over bijvoorbeeld de start van de sale, nieuwe producten of nieuwe merken.
        

Natuurlijk kunt u ook zonder account bestellen maar het aanmaken van een account heeft een aantal voordelen:
1. Inwisselen van uw VINQpunten
2. Sneller bestellen
3. Duidelijk overzicht van uw bestellingen
4. Makkelijk herhalen van een eerdere bestelling
5. Verschillende verzendadressen opslaan

Wilt u uw bestelling annuleren stuur dan een mail naar info@vinq.nl Is de bestelling nog niet verwerkt dan halen wij de bestelling uit het verwerkingsproces. Is de bestelling al naar het sorteringsproces van PostNL dan kunnen wij uw bestelling helaas niet meer annuleren. U kunt uw bestelling dan na ontvangst retourneren naar onderstaand adres. VINQ.nl BV,Duivendijk 7, 672 AD Nuenen.

Uw bestelling bij VINQ.nl wordt vrijwel altijd bezorgd door PostNL. Zowel de brievenbus pakketjes alsook de gewone pakketjes zijn voorzien van track en trace codering. Daarvan krijgt u op de dag van verzenden een informatie mail.

Ja, u kunt altijd kiezen voor een ander verzendadres. Heeft u een account bij VINQ.nl dan kunt u meerdere verzendadressen invoeren. U kunt dan bij elke bestelling kiezen welk bezorgadres op dat moment het handigst is. U kunt ook kiezen voor aflevering bij een PostNL afhaalpunt. U kiest dan in de checkout, bij verzending, voor de optie die het beste bij u past. U kunt de opties zien door op het pijltje rechts naast verzending te klikken.

iDEAL
Met iDeal rekent u af in uw vertrouwde & veilige internet betaalomgeving.

Creditcards
U kunt betalen met Visa, Eurocard, Mastercard en American Express Voor al deze betaalmogelijkheden geldt dat u, uw cardnummer, naam op de kaart, vervaldatum, en beveiligingscode moet gebruiken. Sommige kaarten vragen ook nog een extra beveiligingscode die aangemaakt kan worden in de app van de creditcard .

PayPal
Kiest u voor PayPal dan wordt u doorgestuurd naar de website van Paypal. U kunt zich hier aanmelden voor een nieuw account of inloggen met uw bestaande Paypal gebruikersnaam en de betaling bevestigen. Betalen met PayPal is veilig en eenvoudig. Met de beveiligingssystemen van PayPal kun u winkelen met uw creditcard of bankrekening zonder uw financiële gegevens te delen.

KLARNA
Klarna is een populair, vertrouwd en eenvoudig platvorm voor achteraf betalen.

Besteld en betaald u liever niet online dan kunt bij ons ook telefonisch bestellen. Wij sturen de bestelde producten dan naar u op met een rekening daarbij die na ontvangst van de bestelling aan ons over gemaakt kan worden 085-0661466 (lokaal tarief).

Natuurlijk hopen wij dat u tevreden bent met uw aankoop. Is het product toch niet wat u ervan had verwacht dan kunt u binnen 30 dagen altijd uw aankoop retourneren of ruilen. Ga naar ons Ga naar ons retourportaal en geef daar alle gevraagde data in en vergeet bij het bestelnummer niet om ook het # in te geven. Zodra wij uw retourzending binnen hebben verwerken wij deze zo snel mogelijk. Let op: De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Is er sprake van een ruiling dan zijn de kosten voor het weer opnieuw opsturen naar de klant VINQ.nl

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Is er sprake van een ruiling dan zijn de kosten voor het weer opnieuw opsturen naar de klant VINQ.nl

U heeft tot 30 dagen na ontvangst de tijd om uw bestelling te retourneren of te ruilen. Er kunnen natuurlijk altijd omstandigheden zijn waardoor dit niet lukt, neem dan contact met ons op dan zoeken we samen naar de beste oplossing.

U heeft tot 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de mogelijkheid de bestelling te retourneren of te ruilen. Om te retourneren zijn er een paar dingen belangrijk;
• De artikelen mogen niet gedragen, gebruikt of beschadigd zijn.
• De verpakking moet intact zijn.
• De verzendkosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant.

Iedere dag doen wij ons uiterste best om onze klanten een goed gevoel te geven. Natuurlijk gaat niet altijd alles goed. Mocht u niet tevreden zijn over een product of over andere zaken dan willen wij dat heel graag weten. Samen zoeken we dan naar de beste oplossing. U kunt ons mailen en natuurlijk kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen.info@vinq.nlTelefoon: +31 (0) 85 066 14 66 (lokaal tarief)

Ons doel is een tevreden klant die graag een volgende keer weer opnieuw bij ons terug komt. We zullen er alles aan doen om dat te bereiken. Maar heeft u toch het gevoel dat u niet goed door ons geholpen bent en komen we er samen echt niet uit dan heeft u als klant altijd de mogelijkheid om contact op te nemen met de geschillencommissie via www.sgc.nl of bij het Europese online geschillenplatform (ODR) via http://ec.europa.eu/consumers/odr/